訂房須知
敬請詳細閱讀以下所有注意事項，一旦完成訂金匯款之同時，即視為同意以下之約定
預訂前須知
⚠️民宿無電梯，行動不便與長者請斟酌訂房。
❄️房內無冷氣暖氣， 怕冷請自備保暖衣物或毛毯，怕熱者請斟酌訂房。
👶訂房請告知正確入住人數(含嬰幼兒)，超過人數將加收費用或拒絕入住。
🕕 最晚保留至18:00，晚到請提前告知，當日無聯繫視同取消不退訂金。
🚫無法接待晚於20:00入住的旅客，請妥善安排時間，無法配合請勿訂房 。
🍛搭乘大眾運輸工具需接送的客人，請於接送前先行用餐或購買晚餐，民宿不提供晚餐與接送用餐服務。
🐶禁止攜帶寵物：違者拒絕入住並不退訂金。
💳 現場不提供刷卡，請以現金或匯款付款。
🚘距離阿里山遊樂區約25公里 (約40分鐘車程)。
🧴不提供一次性備品，請旅客自行攜帶。
🧹 續住期間不提供房務清潔服務，如需補充備品，請洽櫃台。
🛏 無加被加枕服務，如有額外加被需求，將酌收清潔費 $300/件（數量有限，適當天情況為主）。
🍳早餐供應時間07:00–08:00，逾時不補發、不折抵。
♨️ 熱水供應至23:00：早晨僅供溫水。(早晨有洗澡需求 請勿訂房 )
🐞山區環境自然，可能有昆蟲、蛙類等動物，請斟酌訂房。
🔇22:00後禁止使用公共空間：有聚會需求者無法配合請勿訂房 。
👧請家長留意孩童行為，避免在房內或大廳奔跑喧鬧，以維持住宿安寧。
🚽請勿將衛生紙以外異物丟入馬桶，以免堵塞。
入住須知
民宿公共區域設有24HR監視錄影，確保雙方權益。
請妥善保管個人貴重物品，遺失概不賠償。
櫃台非24H服務，有問題請於20:00前告知。
21:00後請降低音量，避免影響他人休息。
室內外公共區域於22:00熄燈，熄燈後即無開放使用。若經屢勸無效，可要求房客立即退房，恕不退還房費。
不允許使用非客房配置的電器，如引發電線走火、電力毀損，將依法求償。
如攜帶孩童入住，請注意孩童安全，避免室內嬉鬧、奔跑以免受傷。恕本民宿無法負意外之責。
禁止攜帶寵物，違者拒絕入住，恕不退費。若私自帶入，將加收清潔費 $2000，物品損壞需照價賠償。
遺留物品須請我方代為寄回，一律以新竹貨運對方付運費寄送。
如有物品損壞或髒亂，我們會跟您收毀損物品費及營業損失費。
禁止在民宿內外施放煙火及製造噪音之物品。
遺失房卡需賠償300元，需額外房卡可借用（需押金300元）。
室內全面禁煙(含電子煙)、檳榔及吸食違禁品。違者收取3000元清潔費並報警處理。
許多昆蟲都有「趨光性」，打開窗戶請記得隨手關紗窗，可確保晚間不與小蟲共眠!
民宿全面禁明火及開伙，若有需求請事先詢問。
退款須知
以下退款規定關於您的權益，為避免誤解與糾紛，請您充分了解並同意後再進行訂房。
住宿當日逢颱風或地震等不可抗拒之因素時（須中央氣象局發佈陸上颱風警報）或其他重大災害，以民宿所在縣市宣布停止上班上課為判定準則，可全額退回訂金或延遲住房期限(保留三個月)。
凡因個人因素取消訂房(例如：天氣不好、下雨、不想出遊、臨時有事、家人有事、車子拋錨、交通事故、身體不適等)，均依消保會公布<觀光旅館業、旅館業、民宿個別旅客直接訂房定型化契約範本>條例辦理退費。
取消訂房訂金退還標準：（依據消保會規定）
預定住宿日前14日取消訂房者，可退回全部訂金
預定住宿日前10日至13日取消訂房者，可退回70%的訂金
預定住宿日前7日至9日取消訂房者，可退回50%的訂金
預定住宿日前4日至6日取消訂房者，可退回40%的訂金
預定住宿日前2日至3日取消訂房者，可退回30%的訂金
預定住宿日前1日取消訂房者，可退回20%的訂金
預定住宿日當天取消訂房者，不退回訂金
延期請於住宿日前14天以前告知，將可延期三個月內為限，最後延期日未確定訂房日，訂金將不予以歸還。
透過線上訂房系統訂房者，欲取消訂房。使用ATM轉帳、信用卡、銀聯卡，訂單單次退款手續費為100新台幣。
📌其他訂房網站訂房旅客，請遵照各訂房網站相關規定。
入住人數須知
請依房型人數入住(含嬰幼兒)。如需加人或加床，請事先告知並經同意。
嚴禁私自增加人數，若未提前告知，將加收$1000/人（不含寢具）或拒絕入住，訂金不退。
每房最多僅能加1位6歲以下孩童。
兒童收費:
未滿3歲的孩童不收費。
3歲(含)以上、未滿6歲孩童，每人每日酌收費用500元。<需出示健保卡>
民宿不接待訪客，非住宿的旅客請勿進入民宿。
入退房時間
入住時間(check-in time)：15:00
（晚於18:00 請提前告知，未聯絡視同放棄住宿與訂金）
退房時間(check-out time)：10:00
（逾時每小時加收 $300，未滿一小時以一小時計）